Raport roczny 2018
Nasz dialog z interesariuszami oparty na transparentności i otwartości, uzależniony jest od specyfiki ich oczekiwań
i zdefiniowanych potrzeb.
Nasz dialog z interesariuszami oparty na transparentności i otwartości, uzależniony jest od specyfiki ich oczekiwań
i zdefiniowanych potrzeb.
Założenia strategii biznesowej oraz analiza obszarów bezpośredniego i pośredniego wpływu naszej działalności na otoczenie, pozwoliła na zidentyfikowanie 7 grup interesariuszy, z którymi prowadzimy dialog orientując się na ich opinie i potrzeby. Forma prowadzonego dialogu z poszczególnymi grupami interesariuszy, uzależniona jest od specyfiki środowisk społecznych, które reprezentują, a także od ich oczekiwań wobec prowadzonej przez nas działalności . Dialog ten wykorzystujemy zatem jako integralne narzędzie budowania strategii zrównoważonego rozwoju w Spółce.
Założenia strategii biznesowej oraz analiza obszarów bezpośredniego i pośredniego wpływu naszej działalności pozwoliła na zidentyfikowanie 7 grup interesariuszy, z którymi utrzymujemy regularny dialog. Forma prowadzonego dialogu z poszczególnym grupami interesariuszy, uzależniona jest od specyfiki ich oczekiwań i zdefiniowanych potrzeb. Wykorzystujemy go zatem jako integralne narzędzie zarządzania i budowania strategii zrównoważonego rozwoju w Spółce.
Doskonalimy systemy wzajemnej komunikacji, opartej na zasadach transparentności, wykorzystując przystępne techniki przekazywania informacji i otrzymywania informacji zwrotnej. Ułatwia nam to budowanie nowych oraz utrzymywanie obecnych relacji ze wszystkimi grupami podmiotów zaangażowanych lub zainteresowanych działalnością naszej Spółki.
Podstawą naszego dialogu z interesariuszami stały się wyzwania społeczne i środowiskowe, ważne dla realizacji naszej strategii biznesowej. Doskonalimy istniejące i sprawdzone kanały komunikacji z interesariuszami, uzupełniając je o nowe narzędzia i metody skutecznego dialogu. Dzięki temu, jesteśmy bardziej świadomi oczekiwań związanych z naszą Spółką i prowadzoną przez nią działalnością. Zdefiniowane oczekiwania w zestawieniu z trendami rynku surfaktantów, nie tylko wskazują nam kierunek kształtowania strategii biznesowej w sposób odpowiadający potrzebom rynku, ale również pozwalają stawiać kolejne kroki w drodze do doskonalenia, w zgodzie z przyjętą ideą Zrównoważonego Rozwoju.
W 2018 roku rozpoczniemy wdrażanie wytycznych standardu AA1000 w celu wzmocnienia współpracy z Interesariuszami oraz budowania większego zaufania do Spółki.
| Pracownicy | Klienci | Dostawcy | Akcjonariusze i Inwestorzy | Instytucje administracji państwowej | Społeczność lokalna | Nauka | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Spotkania bezpośrednie |  |
|
|
|
|
|
|
| Intranet | |
||||||
| Dni Otwarte | |
|
|
|
|||
| Konferencje, szkolenia branżowe | |
|
|
|
|||
| Audyty, inspekcje | |
|
|
|
|||
| Telefon, email | |
|
|
|
|
|
|
| Internet, Prasa, TV | |
|
|
||||
| Media społecznościowe | |
|
|||||
| Biuletyn Informacyjny | |
|
|
|
|
Zaangażowaliśmy naszych interesariuszy w proces tworzenia raportu. Wyrażane przez nich oczekiwania i opinie, stanowią podsumowanie dotychczasowych działań realizowanych przez naszą Spółkę oraz inspirację do planowania kolejnych. W ramach prowadzonego dialogu z interesariuszami zostały przeprowadzone m.in. indywidualne konsultacje z liderami dla obszarów istotnych z punktu widzenia Spółki oraz branży. W ten sposób zidentyfikowaliśmy istotne kwestie, które zostały uwzględnione w niniejszym raporcie.
Dzięki zaangażowaniu interesariuszy w proces dialogu zyskujemy zbiór niezwykle cennych informacji. Identyfikujemy najważniejsze aspekty działalności naszej Spółki, ale również mamy możliwość zapoznania się z listą mocnych stron i obszarów do poprawy z perspektywy różnych grup społecznych i biznesowych. Wykorzystując te informacje, planujemy działania, które przyczyniają się do lepszego zarządzania wpływem firmy na otoczenie i zarządzania wewnątrz firmy. Kluczowe zagadnienia dla naszej spółki wyodrębnione w toku dialogu z grupami intesariuszy zostały przedstawione w formie macierzy istotności zagadnień.
